Warunki dostawy

Informacje o wysyłce

  1. Zakres dostaw
  • Wysyłamy na terenie Polski.
  • Metody: InPost (Paczkomaty/Kurier), DHL (Punkty DHL/Parcelshop/Kurier), Poczta Polska (przesyłka kurierska/pocztowa), Kurier (Magazyn Zewnętrzny).
  • Odbiór osobisty – niedostępny.
  1. Koszty wysyłki

Próg darmowej dostawy liczony od wartości zamówienia po rabatach.

Metoda dostawydo 289,99 złod 299,00 złCzas dostawy (WYSYŁKA + DOSTAWA)
InPost Paczkomaty11 zł0 zł1–5 dni robocze
Kurier13 zł0 zł1–5 dni robocze
Kurier Magazyn Zewnętrzny13 zł0 zł6–12 dni roboczych
  1. CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA (WYSYŁKA + DOSTAWA)
  • Czas realizacji dostawy jest zróżnicowany w zależności od lokalizacji Produktu i jest każdorazowo podany w opisie Produktu lub w koszyku.
  • Czas przygotowania towaru do wysyłki (czas od momentu złożenia zamówienia/zaksięgowania wpłaty do przekazania paczki kurierowi):
    • Wynosi on zazwyczaj 1–2 dni robocze (w szczytach sezonu może wydłużyć się do 3 dni).
  • Czas dostawy przez przewoźnika (czas od momentu nadania paczki do doręczenia):
    • Dla produktów z magazynu własnego (PL) czas dostawy wynosi  zwykle 1–3 dni robocze (InPost/DHL)
    • Dla produktów z Magazynu Zewnętrznego (Dropshipping), czas dostawy może wynosić od 6 do 12 dni roboczych.
  • Doręczenie przez przewoźnika:Terminy przewoźników nie obejmują weekendów i świąt. Po nadaniu wyślemy link do śledzenia.
  • Odpowiadamy za przesyłkę do chwili doręczenia (odbioru w Paczkomacie/Punkcie lub dostawy pod adres).
  • Klient, składając zamówienie, akceptuje możliwość wydłużonego czasu dostawy dla Produktów wysyłanych z Magazynu Zewnętrznego (dropshipping), który może wynosić do 16 dni roboczych. Termin ten ma charakter orientacyjny i może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (np. odprawy celne, opóźnienia przewoźników).
  • W przypadku, gdy realizacja zamówienia nie jest możliwa w deklarowanym terminie, Sprzedawca poinformuje Klienta o opóźnieniu. Klient ma prawo wyznaczyć Sprzedawcy dodatkowy termin realizacji albo odstąpić od umowy ze skutkiem natychmiastowym.
  1. Uszkodzenia i zagubione paczki
  • Jeśli przesyłka jest uszkodzona lub brakuje elementów, zrób zdjęcia opakowania i zawartości; przy doręczeniu przez kuriera poproś o protokół szkody.
  • Protokół szkody ułatwia reklamację, ale jego brak nie ogranicza Twoich ustawowych uprawnień.
  • Zgłoś problem na kontakt@emilylombardi.pl niezwłocznie po odbiorze (ułatwi to dochodzenie roszczeń u przewoźnika).
  1. Zwroty i wymiany — skrót
  • Odstąpienie 14 dni (bez podania przyczyny). Po zgłoszeniu masz 14 dni na odesłanie.
  • Zwracamy cenę oraz koszt pierwotnej dostawy do wysokości najtańszej opcji dostępnej przy zakupie.
  • Koszt odesłania zwrotu do nas ponosi Klient (chyba że uzgodnimy inaczej).
  • Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
  • Wymiany realizujemy jako zwrot + nowe zamówienie.

Szczegóły i formularze znajdziesz na stronie – Polityka zwrotów