Polityka prywatności

Polityka prywatności i plików cookies – Emily Lombardi

obowiązuje od: 01.01.2026

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest  Łukasz Kmak Sklep ŁOo,  wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 6783227325, REGON: 541812710,  z siedzibą pod adresem: ul. Franciszka Kniaźnina 4/4, 31-637 Kraków. Email: kontakt@emilylombardi.pl Telefon: 690230370 („Administrator”, „my”).

2. Jakie dane zbieramy i skąd

  • dane identyfikacyjne i kontaktowe (np. imię, nazwisko, adres dostawy/zwrotu, e-mail, telefon),
  • dane zamówienia (produkty, ceny, sposób dostawy i płatności, nr transakcji),
  • dane konta (jeśli je zakładasz),
  • treść korespondencji (zapytania, reklamacje, odstąpienia),
  • dane techniczne (IP, identyfikatory cookies, typ przeglądarki/urządzenia).

Dane pozyskujemy od Ciebie (formularze, zamówienia, kontakt) oraz od podmiotów realizujących płatności i dostawę – w zakresie koniecznym do obsługi transakcji.

3. Cele, podstawy prawne i okresy przechowywania

Przetwarzamy dane w celach:

  • obsługa umowy sprzedaży i usług online (zamówienia, zwroty, reklamacje) – art. 6 ust. 1 lit. b RODO; przechowujemy przez czas realizacji, a następnie do upływu terminów przedawnienia;
  • obowiązki prawne (rachunkowo-podatkowe) – art. 6 ust. 1 lit. c RODO; do 5 lat od końca roku podatkowego;
  • płatności i dostawa – art. 6 ust. 1 lit. b oraz lit. f RODO (uzasadniony interes: prawidłowa obsługa transakcji i logistyki);
  • konto klienta – art. 6 ust. 1 lit. b RODO; do usunięcia konta;
  • kontakt i korespondencja – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (komunikacja z użytkownikami); do 12 miesięcy po zakończeniu korespondencji, chyba że dłużej wymagają roszczenia;
  • marketing e-mail/SMS – wyłącznie na podstawie zgód wymaganych przez RODO oraz przepisy krajowe (UŚUDE, Prawo telekomunikacyjne); zgody są dobrowolne i można je wycofać w dowolnym momencie;
  • analityka/statystyka i funkcjonalność serwisu (cookies) – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (dla cookies wymagających zgody) oraz lit. f (dla niezbędnych);
  • ustalenie/dochodzenie/obrona roszczeń – art. 6 ust. 1 lit. f RODO; do upływu właściwych przedawnień.

4. Czy musisz podać dane

Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i realizacji umowy albo do udzielenia odpowiedzi na zapytanie. Dane przetwarzane na podstawie zgody (np. newsletter, cookies marketingowe) podajesz dobrowolnie.

5. Komu udostępniamy dane (odbiorcy)

Wyłącznie w niezbędnym zakresie:

  • operator płatności – PayU
  • przewoźnicy – DHL, InPost
  • platforma/hosting – LH.pl, Woocommerce
  • organy publiczne – gdy wymaga tego prawo

Z podmiotami przetwarzającymi dane w naszym imieniu zawieramy umowy powierzenia.

6. Przekazywanie poza EOG

Co do zasady nie przekazujemy danych poza EOG. Jeżeli wyjątkowo użyjemy narzędzia wiążącego się z takim transferem, zastosujemy zabezpieczenia wymagane przez RODO (w szczególności standardowe klauzule umowne) i poinformujemy o tym w ustawieniach cookies/banerze zgód.

7. Twoje prawa i jak z nich skorzystać

Masz prawo: dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO oraz prawo do wycofania zgody w każdym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania).

Aby skorzystać z praw, napisz do nas na kontakt@emilylombardi.pl (tytuł wiadomości „RODO – [Twoje prawo]”) lub listownie na adres Administratora. Odpowiemy w ciągu 1 miesiąca; przy skomplikowanych sprawach możemy ten termin przedłużyć maksymalnie o kolejne 2 miesiące – poinformujemy Cię o tym. Masz również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), jeśli uznasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy RODO

8. Zautomatyzowane decyzje

Nie podejmujemy decyzji wywołujących skutki prawne w sposób wyłącznie zautomatyzowany. Możemy stosować prostą segmentację/analitykę; dla komunikacji marketingowej wymagane są odrębne zgody.

9. Bezpieczeństwo

Stosujemy adekwatne środki techniczne i organizacyjne (HTTPS/SSL, kontrola dostępu, kopie zapasowe, minimalizacja danych, weryfikacja podmiotów przetwarzających).

10. Pliki cookies i podobne technologie

Serwis korzysta z cookies (first-party i third-party) oraz podobnych technologii (local storage, piksele).

Kategorie: niezbędne (art. 6 ust. 1 lit. f), funkcjonalne, analityczne/statystyczne, marketingowe (za zgodą – art. 6 ust. 1 lit. a).

Przy pierwszej wizycie wyświetlamy baner zgód (CMP): możesz wyrazić zgodę, odmówić lub zarządzać kategoriami; zgodę możesz zmienić w dowolnym momencie przez link „Ustawienia cookies” w stopce.

Do czasu wyrażenia zgody ładujemy wyłącznie cookies niezbędne.

Jeśli włączymy narzędzia takie jak Google Analytics/Ads, Meta Pixel, Hotjar, szczegóły (dostawca, cel, okres przechowywania, ewentualny transfer poza EOG) znajdziesz w banerze zgód / wykazie cookies.

Cookies możesz także kontrolować w ustawieniach przeglądarki (wyłączenie cookies niezbędnych może ograniczyć działanie serwisu).

11. Wtyczki i media społecznościowe

Na stronie mogą być wtyczki/przyciski (np. Instagram, Facebook). Dostawcy ci są odrębnymi administratorami; szczegóły znajdziesz w ich politykach prywatności.

12. Dane dzieci

Sklep jest skierowany do osób pełnoletnich; nie zbieramy świadomie danych dzieci.

13. Zmiany Polityki

Możemy zmienić Politykę z ważnych przyczyn (zmiany prawa, narzędzi, funkcji). Nowa wersja będzie publikowana w serwisie z datą obowiązywania.

14. Kontakt

W sprawach dotyczących danych i cookies: kontakt@emilylombardi.pl